Hoe bestellen ? |
|
• |
Is bestellen en betalen via Slaapcomfort-center veilig? |
|
• |
Hoe kan ik eenvoudig overgaan tot een bestelling op de website? |
| |
Verzending |
|
• |
Nationale en internationale verzending: welke verzendingskosten ? |
| |
Betalen |
|
• |
Hoe moeten online bestelde artikelen betaald worden ? |
|
• |
Prijsgarantie ? |
|
• |
Problemen met Bancontact/Mister Cash betaling ? |
|
• |
Welke zijn de bankcoordinaten waarnaar ik eventueel mijn overschrijving kan overmaken ? |
| |
Retour van producten |
|
• |
Retourzendingen |
| |
Onze showroom |
|
• |
Waar kan ik de showroom van slaapcomfort-center vinden ? |
|
• |
Waar zijn wij gevestigd ? |
| |
Retour van producten |
|
• |
Werkwijze |
| |
Algemeen |
|
• |
Ik heb een artikel gevonden maar zou dit graag eens proberen. |
|
• |
Ik zoek naar een artikel dat ik zo direct niet kan terugvinden op deze site |
|
• |
Promoties op deze site, nieuw of occasies ? |
|
• |
Thuisbezorging van matras, lattenbodem .... |
|
• |
Heeft U moeite met online bestellen? |
|
• |
Hoe veilig is kopen via slaapcomfort-center ? |
|
• |
Kunnen alle producten besteld worden ? |
|
• |
Algemene verkoopsvoorwaarden: de printversie |
| |
Hoe bestellen ? |
| |
|
• |
Is bestellen en betalen via Slaapcomfort-center veilig? |
|
|
U kan in alle veiligheid winkelen bij Uw online- slaapspecialist Slaapcomfort-center. U hoeft zich geen zorgen te maken over de veiligheid van Uw kredietkaart wanneer U bestelt op deze site. Wij verzekeren U dat elke aankoop beveiligd is.
Slaapcomfort-center gebruikt de beste technologie die momenteel voorhanden is om e-commerce transacties te beveiligen. Al Uw persoonlijke gegevens met inbegrip van Uw naam, adres en kredietkaartnummer worden versleuteld via de 'Secure Sockets Layer' (SSL) technologie om een maximale veiligheid te garanderen. Zo kan Uw informatie niet gelezen worden bij het doorsturen naar onze website via het internet.
Om de gegevens van Uw kredietkaart nog extra te beveiligen, slaan wij ze bij ontvangst op via een afzonderlijke server. Die server is niet toegankelijk via het internet.
|
|
|
Terug |
|
|
|
|
• |
Hoe kan ik eenvoudig overgaan tot een bestelling op de website? |
|
|
Bestellen is zeer eenvoudig. Wij verduidelijken het hier in enkele stappen:
- U kiest een product en klikt op 'Bestel nu'
- Is Uw bestelmandje compleet, klik dan op 'Afrekenen'
- Als U een nieuwe klant bent, klik dan op 'Bent U een nieuwe gebruiker?'
- U komt in de afrekenmodule en hier moet U Uw persoonlijke gegevens invullen. Nadien komt het beveiligde SSL scherm waar U de betalingswijze kan bepalen, het leveringsadres kan invullen en eventueel opmerkingen kan toevoegen.
- Als alles in orde is, klik dan op 'Verzenden'.
Al deze online betaaltransacties gebeuren via Ogone, de 100% veilige payment provider.
Eens Uw bestelling is overgemaakt, zal U spoedig een automatische bevestiging ontvangen.
Betaling met een kredietkaart is nog steeds veruit de meest voordelige manier van aankopen.
Zolang U de verzendknop niet heeft aangeklikt, is Uw bestelling niet geactiveerd. Dus, U kan te allen tijde terug als U bv. een fout heeft ingegeven.
Als U problemen heeft met het online bestellen dan kan U de bestelling ook per e-mail doorgeven. Vergeet echter niet alle gegevens te noteren: artikel, adres, betalingswijze. Wij bevestigen Uw order nadien zo spoedig mogelijk. |
|
|
Terug |
|
|
|
Verzending |
| |
|
• |
Nationale en internationale verzending: welke verzendingskosten ? |
|
|
1/ Bezorgkosten bedlinnen, hoofdkussens, onderhoudsproducten voor waterbedden en overige artikelen die per pakket verstuurd worden.
Alle artikelen worden gratis bezorgd bij een minimum order van €75. Voor kleinere bedragen worden de verzendkosten automatisch vermeld in het winkelmandje op de website. Het versturen van de goederen zal uitgevoerd worden per Post ofwel per Taxipost.
2/ Bezorgkosten matrassen, slaapsystemen en bedden.
Deze worden gratis geleverd in België, Nederland, Frankrijk en Luxemburg door onze eigen diensten. Maar met een afstand die maximum 300 km bedraagt vanuit Heist-op-den-Berg. Voor alle overige bestemmingen rekenen wij transportkosten. De bezorgkosten zijn verkrijgbaar op aanvraag. Indien niet anders overeengekomen, worden deze leveringen uitgevoerd met een internationaal transport en met aflevering op gelijkvloers.
Als de montage door onze diensten uitgevoerd moet worden, kan dat tegen vergoeding en uitsluitend op aanvraag. Na afspraak laten wij een monteur komen nadat de goederen zijn toegekomen per externe vrachtmaatschappij.
|
|
|
Terug |
|
|
|
Betalen |
| |
|
• |
Hoe moeten online bestelde artikelen betaald worden ? |
|
|
Wij maken het U graag gemakkelijk. Daarom aanvaarden wij een breed gamma courante en betrouwbare betalingsmethoden. Deze betaalmogelijkheden worden geregistreerd via Ogone, een 100% betrouwbaar betaalplatform.
De verschillende betaalmogelijkheden zijn:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Ideal
- ING Home Pay
- Bancontact/Mister Cash
- Klassieke overschrijving
Voor artikelen die door onze diensten bezorgd worden (slaapkamers, matrassen, bedbodems ...), hoeft enkel een voorschot bij de bestelling betaald te worden. Het resterende bedrag betaalt U bij de levering van de goederen.
|
|
|
Terug |
|
|
|
|
• |
Prijsgarantie ? |
|
|
In principe zullen we besluiten onze prijs te verlagen als U elders een betere aanbieding heeft gekregen. Dit is echter niet geldig voor artikelen die elders gesoldeerd worden of buiten de normale winkels verkocht worden. Producten die dus in het grijze circuit verkocht worden zonder de bijhorende garanties. Onze traditie is om U als klant steeds een optimale service en garantie te verstrekken. |
|
|
Terug |
|
|
|
|
• |
Problemen met Bancontact/Mister Cash betaling ? |
|
|
Heeft U nog vragen over of problemen bij het betalen met Bancontact/Mister Cash? Kijk alvast even op de site van Banksys. |
|
|
Terug |
|
|
|
|
• |
Welke zijn de bankcoordinaten waarnaar ik eventueel mijn overschrijving kan overmaken ? |
|
|
Slaapcomfort-center staat in bepaalde situaties ook toe dat het order per overschrijving op de rekening overgemaakt wordt.
Hier geven wij even de juiste rekeningnummers:
Rekening in Belgie: ING 330.0372145.10
Rekening in Nederland: 66.35.02.179
EU betaling: IBAN BE BE41 3300 3721 4510 + BIC CODE: BBRUBEBB
Op naam van Slaapcomfort-center Bosmans, Liersesteenweg 147, 2220 Heist-op-den-Berg, België.
Tel +32 (0)15 24.90.28
|
|
|
Terug |
|
|
|
Retour van producten |
| |
|
• |
Retourzendingen |
|
|
Na het ontvangen van het bestelde artikel heeft U het recht om binnen de 7 dagen de verkoopovereenkomst te ontbinden. Als U een ontvangen artikel toch wil terugzenden, moet U dat eerst schriftelijk of via e-mail aanvragen. Na ons akkoord kan U het pas terugzenden met inachtneming dat het artikel in ons bezit moet zijn maximum 7 dagen na de bezorging. De terugbetaling zal binnen de 14 dagen daaropvolgend uitgevoerd worden. Hou echter rekening met een aantal voorwaarden die we hieronder vermelden. |
|
|
Terug |
|
|
|
Onze showroom |
| |
|
• |
Waar kan ik de showroom van slaapcomfort-center vinden ? |
|
|
Ofwel maakt U Uw keuze online ofwel brengt U een bezoek aan onze beddenspeciaalzaak van 1200 m². Een bijzonder ruime keuze in goed slaapcomfort. Bij ons zal U geen matrassen van €200 vinden, wij willen U alleen goede producten verkopen. Daarom ook kiezen wij o.a. voor Beka, Olivier Strelli, Tempur, Lattoflex, Auping,Brinkhaus ...
Via de wegomschrijving kan U gemakkelijk Uw route plannen.
Dit zijn alvast de openingsuren van onze showroom die vrij toegankelijk is:
- Van maandag tot donderdag van 10u tot 12u en van 13u tot 18u30 ('s zaterdags tot 18u).
- Op vrijdag is de winkel open van 13u tot 20u*. *Periode april t/m oktober (zomeruur) open tot 18.30.
- Wij rusten op zon- en feestdagen.
Van 10 juli t/m 24 juli 2010 zijn tot 17u open |
|
|
Terug |
|
|
|
|
• |
Waar zijn wij gevestigd ? |
|
|
Slaapcomfort-center is een slaapspecialist met uitgelezen mogelijkheden in degelijk slaapcomfort. Op deze website verzorgen wij zelfs een uitgebreide online-shop met uiterst voordelige voorwaarden.
Vanzelfsprekend kan U steeds deze aangeboden artikelen komen ontdekken in onze showroom van 1200 m² in Heist-op-den-Berg (B). Onze zaak (opgericht in 1941) is gevestigd op het volgende adres:
Bosmans Slaapcomfort-center
Liersesteenweg 147 (N10)
2220 Heist-op-den-Berg (B)
Wij zijn zeer eenvoudig bereikbaar.
Even situeren:
- Via Brussel: Autobaan richting Leuven/Luik. In Leuven de afslag A2 nemen, volg de A2 tot aan afrit Aarschot. Ga daarna links richting Aarschot. Vervolgens op de ring van Aarschot links afslaan richting Lier (N10). Vanaf deze afslag rijdt U nog 9 km op deze rechte baan. Op grondgebied Heist-op-den-Berg ziet U aan de linkerkant Bosmans Slaapcomfort-center.
- Via Limburg: Via de A2 afrit Aarschot (richting Aarschot), na ongeveer 9 km op de baan naar Lier ziet U onze zaak Bosmans Slaapcomfort-center aan de linkerkant (= ongeveer 2 km op grondgebied Heist-op-den-berg).
- Via Mechelen: Richting Heist-op-den-Berg volgen. Aan rondpunt in Heist richting Aarschot. Aan de verkeerslichten aan het industriepark nog steeds rechtdoor richting Aarschot. Aan de volgende rotonde verder richting Aarschot. 50 m na de rotonde ziet U onze zaak Bosmans Slaapcomfort-center op Uw rechterkant.
- Via Antwerpen: Autobaan Hasselt, afrit Massenhoven. Volg Lier. Op de ring van Lier richting Aarschot (13 km) volgen. Zodra U op grondgebied Heist-op-den-Berg het grote rondpunt passeert, volgt U rechtdoor richting Aarschot. Aan de verkeerslichten aan het industriepark nog steeds rechtdoor richting Aarschot. Aan de volgende rotonde verder richting Aarchot. 50 m na de rotonde ziet U onze zaak Bosmans Slaapcomfort-center op Uw rechterkant.
|
|
|
Terug |
|
|
|
Retour van producten |
| |
|
• |
Werkwijze |
|
|
Om een beroep te doen op onze retourregeling moet U volgende voorwaarden in acht nemen:
- Retourzendingen gebeuren uitsluitend bij online aangekochte producten en dus niet met artikelen die in onze zaak aangekocht werden.
- De retourproducten moeten 100% verkoopwaardig zijn. Dat wil zeggen dat geen enkele wijziging mag aangebracht zijn aan het product noch aan de verpakking. Het product moet onbeschadigd zijn en alle meegeleverde garantiebewijzen moeten bij het product blijven.
- Bosmans Slaapcomfort-center behoudt het recht om retour gezonden producten te weigeren of om slechts een deel van het betaalde bedrag te crediteren als het vermoeden bestaat dat het product reeds geopend en/of gebruikt werd of als het product schade opgelopen heeft door schuld van de klant (buiten verantwoordelijkheid van Bosmans Slaapcomfort-center of de transporteur). In deze situaties brengen wij U op de hoogte (brief of e-mail) dat een waardevermindering toegepast zal worden.
- Op maat geleverde producten of speciale afmetingen van bedlinnen kunnen niet retour gezonden worden.
- De kostprijs van retourzendingen is ten laste van de klant.
|
|
|
Terug |
|
|
|
Algemeen |
| |
|
• |
Ik heb een artikel gevonden maar zou dit graag eens proberen. |
|
|
U kan een bezoek brengen aan onze zaak. In onze showroom van 1200 m² kan U alvast onze producten bekijken en testen. Wij geven U vanzelfsprekend vrijblijvend alle adviezen die U nodig heeft. In de Tempur Space Cabin kan U alvast ook even een test doen. |
|
|
Terug |
|
|
|
|
• |
Ik zoek naar een artikel dat ik zo direct niet kan terugvinden op deze site |
|
|
Als U een artikel zoekt en het niet kan vinden op deze site, dan mag U ons gerust even mailen en Uw vraag overmaken.
Het is ook mogelijk dat U bv. een lattenbodem of matras nodig heeft met een andere afmeting dan vermeld. Op Uw verzoek maken wij de juiste informatie over per mail en/of plaatsen wij deze informatie voor U persoonlijk op onze website.
|
|
|
Terug |
|
|
|
|
• |
Promoties op deze site, nieuw of occasies ? |
|
|
Uiteraard zijn dit allemaal nieuwe producten. De promoties op onze website zijn tijdelijke aanbiedingen tot einde voorraad. Ook kunnen er artikelen in promotie zijn die pas gelanceerd zijn op de markt en die wij dan om die reden ook promoten. |
|
|
Terug |
|
|
|
|
• |
Thuisbezorging van matras, lattenbodem .... |
|
|
Matrassen, lattenbodems, boxsprings ... kortom alle artikelen die niet per post of Taxipost verstuurd kunnen worden, leveren wij gratis overal in België.
Voor leveringen in het buitenland is de prijs overeen te komen.
|
|
|
Terug |
|
|
|
|
• |
Heeft U moeite met online bestellen? |
|
|
Als U problemen heeft met het online doorgeven van Uw order, kan U nog altijd uw bestelling per e-mail of telefonisch doorgeven. Wij aanvaarden ook bestellingen die per e-mail toekomen. Zorg echter wel voor alle noodzakelijke vermeldingen: artikel, hoeveelheid, adres, telefoonnummer en betalingswijze. Wij bevestigen nadien Uw order.
Ons telefoonnummer is +32 (0)15 24.90.28 of faxen kan ook +32 (0)15 24.22.51.
Orders die betaald worden met een kredietkaart moeten steeds via de beveiligde SSL server overgemaakt worden.
|
|
|
Terug |
|
|
|
|
• |
Hoe veilig is kopen via slaapcomfort-center ? |
|
|
Slaapcomfort-center gebruikt de Secure Sockets Layer technologie om e-commerce transacties te beveiligen. Al Uw persoonlijke gegevens, met inbegrip van Uw naam, Uw adres en kredietkaartnummer worden versleuteld via die veilige server software (SSL) om een maximale veiligheid te verzekeren. |
|
|
Terug |
|
|
|
|
• |
Kunnen alle producten besteld worden ? |
|
|
Artikelen zoals hoofdkussens, accessoires, onderhoudsproducten ... kunnen online besteld worden. Wij verzenden deze dan zo snel mogelijk naar U. Deze service is uniek, en wat meer is, U koopt aan zeer voordelige prijzen.
Ook zal U onder onze rubriek 'Promoties' steeds enkele artikelen uit ons gamma vinden die zeer tijdelijk (tot einde voorraad) aan zeer uitzonderlijke voorwaarden geprijsd staan. Artikelen uit deze rubriek worden steeds met een minimumkorting van 20% op de catalogusprijs aangeboden. Beslist de moeite dus om deze rubriek op te volgen. U kan er koopjes doen.
|
|
|
Terug |
|
|
|
|
• |
Algemene verkoopsvoorwaarden: de printversie |
|
|
De verkoopswaarden kan u ook nalezen in deze printversie.
|
|
|
Terug |
|
|
|
